FEEL ALM-3081

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Il costo della spedizione regolarmente è di 9,90€ (eccetto casi di merce fuori misura e peso ingente da valutare).

Spediamo con il corriere GLS che al momento dell’affidamento manda direttamente al cliente tramite mail il codice di tracciatura del pacco.

I TEMPI DI CONSEGNA

• Per i Città / Paesi italiani la spedizione viene effettuata entro 24 ore dal ricevimento del pagamento (accredito in c/c, ricevimento vaglia, ecc), e varia a secondo del metodo scelto. La consegna avviene di solito in 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Per i Paesi europei dalla partenza della spedizione la consegna avviene di solito in 4-7 gg.
• Per i Paesi extraeuropei dalla partenza della spedizione la consegna avviene di solito in 12-20 gg (qui dipende molto dal paese di destinazione e dalla efficienza dei corrieri).

ATTENZIONE : NON SI ACCETTANO RECLAMI SUL MATERIALE TRASCORSI 7GG DALLA CONSEGNA

DIRITTO DI RECESSO

La nostra azienda offre ai propri clienti il “diritto di recesso”.

Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela, come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs.n°206/2005 ) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.

COME EFFETTUARE IL RESO

1. Verifica che la merce sia ancora integra/funzionante e nell’imballo originale;
2. Invia una mail a info@luminialed.com, oppure compila il modulo di reso cliccando qui per segnalare il problema, precisando il numero d’ordine;
3. Compilare il modulo di reso, scegliendo il motivo del reso;
4. Una volta ricevuta la conferma da parte di un nostro operatore, impacchettare con cura nel suo/loro imballo originale gli articoli e inserire il modulo di reso all’interno del pacco;
5. Spedire il pacco.

L’acquirente può esercitare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (scatola, certificati, cartellini, ecc) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.

Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti elencati sopra verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola.

Le spese di trasporto per i resi e merce in garanzia sono a carico dell’acquirente.

Nel caso di restituzione di merce difettosa in garanzia, le spese relative alla riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a nostro carico.

GARANZIA

Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza il prodotto deve essere coperto da garanzia e deve pervenire alla ditta Luminia Led nell’imballo originale.
Al fine di verificare la circostanza di garanzia Luminia Led, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento di acquisto del prodotto.
In caso di non disponibilità di tale documento l’assistenza sarà considerata fuori garanzia e, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente.
In caso che l’oggetto di garanzia abbia subito un danneggiamento causato da un uso improprio dello stesso imputabile al Cliente l’assistenza sarà considerata fuori garanzia, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente.

Luminia Led addebita al Cliente le spese di spedizione del bene oggetto di garanzia nel percorso del Cliente verso la nostra Sede;
Luminia Led si assume l’onere del trasporto nel percorso del bene oggetto di garanzia da nostra Sede al Cliente.

Le condizioni di garanzia possono variare da prodotto a prodotto.
Qualora a seguito di verifica da parte del centro assistenza competente venga ritenuta non operante la relativa assistenza e riparazione e/o sostituzione in garanzia, Luminia Led si ritiene esonerata da qualsiasi onere.

Consigliamo al Cliente Luminia Led di ricevere la merce con formula “firma con riserva”.